O Magazine Luiza (Magalu) está passando por uma grande transformação ao investir em inteligência artificial (IA). A empresa busca aprimorar sua operação, melhorar a experiência do cliente e expandir suas soluções tecnológicas. Para isso, aposta em projetos inovadores como o Magalu Cloud e a evolução da assistente virtual “Lu”.
Magalu intensifica o uso de inteligência artificial
O CEO do Magalu, Frederico Trajano, anunciou um plano estratégico para integrar IA em todas as áreas da empresa. Atualmente, a tecnologia já auxilia nas recomendações de produtos e no atendimento ao cliente. No entanto, a companhia pretende expandir seu uso para otimizar a logística, a precificação e o suporte aos vendedores do marketplace.
Esse movimento acompanha uma tendência crescente no varejo. Afinal, empresas que investem em automação e análise de dados conseguem oferecer um atendimento mais rápido e eficiente.
Magalu Cloud: nova aposta tecnológica
Com o lançamento do Magalu Cloud, a empresa entra no mercado de computação em nuvem. Essa plataforma permite armazenar e processar dados de forma escalável, beneficiando tanto as operações internas quanto os parceiros que utilizam os serviços do Magalu.
Além disso, essa iniciativa coloca a varejista em um novo segmento, ampliando suas fontes de receita. Embora gigantes como Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud dominem esse setor, o Magalu aposta em sua expertise no varejo para oferecer soluções personalizadas a lojistas e empresas de médio porte.
Evolução da assistente virtual “Lu”
A assistente virtual “Lu”, um dos ícones da empresa, está recebendo aprimoramentos significativos com o uso de inteligência artificial generativa. Agora, a tecnologia permite que a assistente compreenda melhor as necessidades dos clientes, oferecendo recomendações mais precisas e personalizadas.
Além disso, a nova versão da “Lu” contará com suporte por voz. Dessa forma, os consumidores poderão interagir de maneira mais natural e fluida, tornando a experiência de compra ainda mais intuitiva.
Criação de uma diretoria exclusiva para IA
Com o avanço dessas iniciativas, o Magalu criou uma diretoria exclusiva para inteligência artificial. Para comandar essa área, a empresa nomeou Caio Gomes como Chief Artificial Intelligence Officer (CAIO).
Esse novo setor tem a missão de integrar IA em todos os processos da companhia. Assim, o Magalu poderá aprimorar a análise de dados, automatizar tarefas e tornar suas operações ainda mais eficientes.
Impacto no varejo e desafios do Magalu
Atualmente, 80% da receita do Magalu vem do comércio digital. Esse número demonstra como a transformação tecnológica se tornou essencial para o crescimento da empresa.
No entanto, apesar das oportunidades, a companhia enfrenta desafios. A implementação de novas tecnologias exige altos investimentos e uma adaptação constante. Além disso, o mercado de IA é competitivo, e empresas que não inovam rapidamente podem perder espaço.
Ainda assim, a varejista aposta que sua expertise no setor e a forte presença digital garantirão uma vantagem estratégica.
Conclusão
O Magalu está liderando um movimento inovador no varejo brasileiro. Com o Magalu Cloud e os avanços na assistente virtual “Lu”, a empresa reforça seu compromisso com a inovação.
Embora os desafios sejam grandes, a integração da inteligência artificial pode proporcionar uma experiência de compra mais eficiente e personalizada. Dessa forma, a companhia se posiciona na vanguarda do setor e se prepara para um futuro ainda mais tecnológico.
Fonte: CNN
